INSTRUCTIVO FLUJO DE TRANSACCIONES MOVIL Y FIJA

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Acerca de este curso

Personal de Soporte Nivel 1 encargado de validar internamente pagos, transacciones, paquetes, recargas, facturación electrónica, aprovisionamiento y posibles inconsistencias en bases de datos, logs y servicios relacionados.

Contenido del curso

MÓDULO 1. INTRODUCCIÓN PARA NUEVOS COLABORADORES
El área de soporte nivel 1 debe comprender el flujo técnico de las transacciones y cómo resolver las solicitudes dentro del portal de pagos. • El cliente final realiza solicitudes desde el portal de pagos personas. • Las peticiones pasan por un balanceador de carga. • El balanceador distribuye las solicitudes hacia las máquinas principales del portal de personas. • Las transacciones generan registros internos en bases de datos y logs.

  • INTRODUCCIÓN PARA NUEVOS COLABORADORES
  • FLUJO GENERAL DE VALIDACIÓN

MÓDULO 2. DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PASO A PASO

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