Inteligencia emocional con el cliente

Gran parte de la inteligencia emocional se basa en conocer y gestionar las emociones propias. Sin embargo, nos centraremos en reconocer, inducir y entender las emociones de los clientes, facilitando así nuestro trabajo y maximizando la satisfacción de nuestro interlocutor.

Este curso no le pertenece a infodec, es tomado de @ExcelSuperiorCursosGratis