Gestión de Servicios de SuperApp
Acerca de este curso
Este curso transforma el instructivo SP-I-18 en una ruta de aprendizaje práctica para el personal de Soporte Nivel 3 que atiende solicitudes relacionadas con SuperApp.
Objetivo del curso
- Consultar información operativa de SuperApp en las bases de datos autorizadas.
- Validar comercios, cuentas, medios de pago, transacciones y logs.
- Configurar y utilizar Postman sin mezclar ambientes ni exponer secretos.
- Ejecutar tareas manuales únicamente cuando exista autorización y con el filtro de transacción correspondiente.
- Registrar evidencias y aplicar correctamente los criterios de escalamiento.
Ruta de aprendizaje
- Contexto, roles, conceptos y políticas obligatorias.
- Infraestructura, conexión a DBeaver y tablas principales.
- Validaciones operativas en base de datos.
- Autenticación y consumo de servicios en Postman.
- Ejecución controlada de tareas en ambientes autorizados.
- Cierre, evidencias, errores comunes y escalamiento.
Seguridad de la información
El material descargable incluido en este paquete fue preparado para LMS y omite identificadores de Merchant y capturas con secretos. Los valores vigentes deben consultarse únicamente en los repositorios internos autorizados.
Descargar material de referencia SP-I-18
Evaluación
El curso incluye evaluaciones por módulo, una actividad práctica integradora y una evaluación final.
Contenido del curso
Módulo 1. Fundamentos, alcance y políticas
Módulo 2. Componentes, infraestructura y datos
Módulo 3. Validaciones operativas en base de datos
Módulo 4. Autenticación y consumo de servicios con Postman
Módulo 5. Ejecución controlada de tareas
Módulo 6. Evidencias, errores y escalamiento
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