La atención de SuperApp combina consulta de información, consumo controlado de servicios y ejecución de tareas. El analista debe seguir una secuencia que permita identificar el ambiente, localizar los datos, validar la configuración y confirmar el resultado.

Alcance operativo

  • Consultas de comercios, cuentas, pagos, errores y logs.
  • Autenticación de Merchant y consumo de servicios mediante Postman.
  • Intervenciones manuales únicamente en los ambientes y servidores autorizados.
  • Registro completo de las evidencias dentro del caso de soporte.
Regla de entrada

No se debe iniciar una consulta o ejecución mientras el ambiente y el identificador de la operación no estén claramente definidos.
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