Cuando una transacción presenta un estado inesperado, cruza la información disponible para localizar el punto de falla.
| Fuente | Uso |
|---|---|
| gt_pago_pasarela | Datos de la operación y errores de pasarela. |
| cl_pagos | Estado del pago procesado por SuperApp. |
| gt_seguimiento_errores | Detalle del error registrado. |
| Tablas de auditoría y logs | Secuencia y trazabilidad técnica del procesamiento. |
- Busca por identificador de transacción, fecha o datos suministrados.
- Compara estados y marcas de tiempo entre tablas.
- Identifica el último punto exitoso y el error registrado.
- Define si el caso continúa con Postman, tarea manual o escalamiento.