Cada participante debe comprender su responsabilidad y utilizar un vocabulario común durante la atención.

Rol Responsabilidad
Analista de Soporte Nivel 3 Validar la solicitud, identificar el ambiente, consultar la información, registrar evidencia y ejecutar solo acciones autorizadas.
Líder del área Asegurar que los accesos a bases de datos, servidores, Postman y archivos de Merchant estén autorizados y controlados.
Término Uso en el proceso
SuperApp Plataforma donde se consultan comercios, cuentas, pagos, logs y servicios.
Merchant Comercio identificado mediante merchantId o comercio_numero.
DBeaver Herramienta para ejecutar consultas sobre las bases de datos autorizadas.
Postman Herramienta para autenticar Merchant y consumir servicios.
Environment Conjunto de variables correspondiente a un único ambiente.
valor_lista / forma_pago Código del medio de pago configurado.
tipo_trans Código del tipo de transacción asociado a una cuenta.
pasa_numero Filtro puntual que limita una tarea a la transacción autorizada.
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