| # | Consideración importante |
|---|---|
| 1 | No todos los incidentes reportados corresponden a componentes administrados por INFODEC. |
| 2 | Antes de realizar cualquier consulta debe verificarse el país donde se originó la transacción. |
| 3 | El CUS y el ID de la transacción son los principales identificadores utilizados durante el análisis. |
| 4 | La existencia de una transacción en Grafana no garantiza que el proceso haya finalizado correctamente; siempre debe revisarse la auditoría. |
| 5 | El servicio Notification URL hace parte del flujo normal del procesamiento de la transacción. |
| 6 | El servicio CheckPMQuery permite consultar el estado final de la operación mediante diferentes criterios de búsqueda. |
| 7 | La ausencia de registros en el seguimiento de errores no representa necesariamente una falla del sistema. |
| 8 | Todo escalamiento debe incluir las evidencias suficientes para facilitar el análisis por parte del siguiente nivel de soporte. |
