Una vez identificado el país y el portal donde se origina la transacción, el Analista de Soporte Nivel 1 debe reconocer cuáles componentes del portal son administrados por INFODEC.

INFODEC no administra el portal completo, sino únicamente los componentes relacionados con el procesamiento del pago.

Los componentes administrados por INFODEC corresponden a:
• Formulario de pago.
• Confirmación de datos.
• Resumen del pago.
• Términos y condiciones.
Los siguientes elementos pertenecen al portal del cliente y no son administrados por INFODEC:
• Landing principal.
• Información comercial.
• Publicidad.
• Menús.

• Catálogo de productos.
• Diseño general del portal.
Identificar correctamente esta diferencia permite orientar el análisis hacia el componente correspondiente antes de continuar con las validaciones del incidente.
Resultado esperado
El Analista de Soporte Nivel 1 identifica correctamente si el componente afectado pertenece al portal del cliente o a las funcionalidades administradas por INFODEC.